Garantía Quamtum

Todos los productos Quamtum Personal Audio

Audífonos Bluetooth, cargadores GaN y cables USB-C y USB-A

Están respaldados por dos niveles de garantía satisfacción
personal de 30 días y garantía contra defectos de fábrica de 12 meses.

Nuestro objetivo es simple: si
algo no funciona como esperabas, lo resolvemos sin

trámites complicados.

¿Garantía, sin letras chicas?

Garantía de satisfacción — 30 días
Si por cualquier razón el producto no cumple tus
expectativas o falla, tienes 30 días desde la fecha de entrega
para devolverlo

✓ Aplica para todos los productos Quamtum
✓ 30 días desde la fecha de entrega confirmada
✓ Proceso iniciado por WhatsApp en menos de 24 horas

Garantía contra defectos de fábrica — 12 meses
Si tu producto presenta una falla que no sea resultado
de mal uso, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo
adicional durante 12 meses desde la fecha de compra.
Cubre fallas en el sistema de audio, conectividad,
carga y componentes internos.

✓ 12 meses desde la fecha de compra
✓ Cubre fallas de fabricación y componentes
✓ Reemplazo del producto o reembolso total
✓ Envío de regreso cubierto por Quamtum
✓ Válido con comprobante de compra

¿Qué cubre nuestra garantía?

*Fallas en el sistema de audio, carga o conectividad
*Defectos de fábrica en materiales o componentes internos
*Problemas con accesorios incluidos en la caja (cable USB-C, estuche de carga)

*Mal funcionamiento del control táctil o micrófono
* Fallas en la batería dentro del período de garantía

¿Qué no cubre?

*Daños por caídas, golpes o exposición a líquidos
(salvo modelos con certificación de resistencia)
*Modificaciones o reparaciones no autorizadas
*Desgaste natural por uso prolongado
(rayones, desgaste de almohadillas, etc.)
*Daños por uso con voltajes o accesorios no compatibles
*Productos adquiridos en canales no autorizados

¿Cómo hacer válida tu garantía en 3 pasos?

Conserva tu comprobante de compra (ticket, screen shot o factura)

Paso 1
Paso Escríbenos por WhatsApp al +52 55 4834 3950
Cuéntanos qué pasó con tu producto. Nuestro equipo
te responde en menos de 1 hora en horario laboral
(lunes a Viernes, 9am a 6pm).

Paso 2
Te pedimos solo lo necesario
Comprobante de compra (ticket, screen shot, factura o número de
orden) y una descripción breve del problema. En casos
específicos podemos pedir una foto o video corto para
agilizar la solución.

Paso 3
Solución en menos de 72 horas hábiles
Nuestro equipo evalúa tu caso y te confirma la solución:
reemplazo del producto, reembolso, no hacemos reparaciónes. Sin
vueltas, sin esperas innecesarias.

Porque en Quamtum, no solo vendemos tecnología. Te acompañamos en cada paso.