Preguntas frecuentes
¿Los audífonos Quamtum son de buena calidad o son genéricos?
Quamtum Personal Audio es una marca mexicana registrada, operada por Quamtum Connectivity de México S.A. de C.V. Nuestros audífonos usan Bluetooth 5.3 y 5.4, drivers de hasta 14.2 mm y cumplen con certificaciones NOM-024, NOM-208 y NOM-001. Tenemos más de 50 reseñas verificadas con calificación promedio de 4.7 estrellas. Si no te convencen después de probarlos, tienes 30 días para devolver tu dinero sin preguntas.
¿Los cargadores GaN Quamtum son compatibles con iPhone, Samsung y MacBook?
Sí. Nuestros cargadores GaN son universales y compatibles con cualquier dispositivo USB-C o USB-A, incluyendo iPhone 15 y modelos anteriores, Samsung Galaxy, MacBook Air y Pro, iPad, Nintendo Switch y laptops Windows. Disponibles en 35W para celular, 45W para tablet y 67W para laptop. El cargador detecta automáticamente la potencia óptima para cada dispositivo y nunca entrega más voltaje del necesario.
¿Los cables USB-C Quamtum sirven para cargar laptops?
Sí. El cable USB-C a USB-C de 100W carga tablets e iPads, y el de 240W carga laptops MacBook y Windows. Ambos cables son de datos y carga simultáneos, con trenzado militar resistente a más de 25,000 flexiones. Los cables de 60W son para celulares y dispositivos de menor consumo. Todos incluyen garantía de satisfacción de 30 días.
¿Quamtum es una marca mexicana o dropshipping desde China?
Quamtum Personal Audio es una marca 100% mexicana, operada por Quamtum Connectivity de México S.A. de C.V., con oficinas en Polanco, Ciudad de México. Nuestro equipo de soporte, almacén y atención al cliente está en México. Todos nuestros productos cumplen con normativas mexicanas NOM y tienen garantía local válida directamente con nosotros. No somos dropshipping.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibes un correo y un mensaje de WhatsApp con el número de rastreo y el link directo a la paquetería. Puedes consultar el estatus en tiempo real desde cualquier dispositivo. Si tu pedido tarda más de lo estimado, escríbenos por WhatsApp al +52 (55) 55 4834 3950 y lo resolvemos el mismo día.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, pago en efectivo vía OXXO, transferencia SPEI, y meses sin intereses a través de Mercado Pago y Kuesky Todos los pagos se procesan con conexión SSL encriptada. Tu información nunca se comparte con terceros ni se almacena en nuestros servidores.
¿Ofrecen descuentos o promociones?
Sí. Los nuevos suscriptores de nuestra newsletter reciben 20% de descuento en su primera compra con el código que llega al instante por correo.
¿Hay garantía en los productos Quamtum?
Sí. Todos nuestros productos tienen dos niveles de garantía. Primero, 30 días de devolución por satisfacción: si el producto no te convence por cualquier razón, te devolvemos el 100% de tu dinero sin preguntas. Segundo, 12 meses de garantía contra defectos de fábrica: si el producto falla en uso normal, lo reemplazamos o reembolsamos sin costo. Solo escríbenos por WhatsApp para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Tenemos canales activos. WhatsApp al +52 55 4834 3950, con respuesta en menos de 1 hora en horario laboral. Correo electrónico a contacto@quamtumpersonalaudio.com.mx, con respuesta en menos de 24 horas. Y formulario en esta página para consultas detalladas. Atendemos lunes a viernes de 9am a 7pm. Para problemas urgentes de pedidos en tránsito, WhatsApp es el canal más rápido